职位详情
一、岗位职责
1.负责门诊日常运营管理，制定并执行月度、季度运营计划，确保门诊服务流程高效运转。
2.统筹线上线下营销活动，包括美团、大众点评等平台运营，以及线下沙龙、异业合作等活动策划与落地，提升门诊客流量与品牌知名度。
3.分析运营数据（如到店率、成交率、客户复购率），挖掘客户需求，优化服务方案与定价策略，推动业绩增长。
4.维护客户关系，处理客户咨询与投诉，提升客户满意度与口碑，搭建客户转介绍体系。
5.协调医疗团队与前台、咨询等岗位工作，保障各环节衔接顺畅，提升整体服务效率。
二、任职要求
1.学历与经验：大专及以上学历，2年以上医美行业运营经验（有门诊/机构独立运营经验者优先），熟悉医美项目（如皮肤管理、微整形、整形手术等）特点与客户群体需求。
2.能力要求：
- 具备较强的策划与执行能力，能独立完成营销活动从方案设计到落地复盘的全流程。
- 精通数据分析工具，能通过数据发现运营问题并提出解决方案，有业绩增长案例者优先。
- 擅长沟通协调，能高效对接内部团队与外部合作方，具备一定的谈判能力。
3.职业素养：认同医美行业价值观，注重客户隐私与服务安全，有责任心、抗压能力强，能适应门诊灵活工作节奏。