职位详情
岗位职责:
1.课前准备:了解客户真实需求、挖掘潜在需求,告知课程对应的价值点。
开课前与客户发送邀请函,开课前一天与客户一一确认行程、人数、食宿等
并叮嘱出行安全;
2.课中服务:课程资料分享(清单),关心短信(模版);
3.售后(售后服务):体现价值。辅导客户方案落地,让客户学以致
用,物超所值;邀请客户进行分享;回访客户,持续跟进落地情况真诚分享
更优方案;倾听客户的建议,记录反馈给教学部;及时完善客户信息档案;每月至少电话沟通一次,
每年至少去到客户企业一次深入拜访了解需求。
4.增值(赋能服务):多走一里路。目标:感动客户。商业模式调研;为客户做内训分享、读书会。
任职要求:
1.教育背景:大专及以上学历,市场营销/工商管理优先。
2.经验要求:1-3年客户服务经验,有胖东来工作经验优先录用;熟悉基础办公软件。
3.能力要求:细致、耐心,具有服务意识,良好的沟通能力,学习力强,工作态度端正,认同企业文化。
我们提供:
具有竞争力的薪资待遇
完善的培训体系
舒适的工作环境
广阔的职业发展空间